Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfa, Tavla Dünyası'ndan WhatsApp, telefon, e-posta veya internet sitesi aracılığıyla yapılan ürün satışlarında uygulanan ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesini içerir. Siparişinize özel bilgiler (ürün, fiyat, teslimat adresi ve süresi) ödeme öncesinde size ayrıca iletilen sipariş özetinde yer alır; sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Bölüm 1 — Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Unvan: Tavla Dünyası – Mehdi Turan
Adres: Fenerbahçe Mah. Mahur Sok. No: 20/1A Kat: 4, Kadıköy / İstanbul
E-posta: destek@tavladunyasi.com
WhatsApp: +90 539 690 02 81

2. Ürünün temel nitelikleri

Ürünün adı, ürün kodu, malzemesi, ölçüleri ve varsa kişiselleştirme ayrıntıları ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. El işçiliği ve doğal ahşap içeren ürünlerde renk, damar yapısı ve küçük detaylarda doğal farklılıklar bulunabilir.

3. Fiyat ve ödeme

• Ürün fiyatları Türk lirası olup tüm vergiler dahildir. Siparişinizin toplam tutarı sipariş özetinde belirtilir.
• Yurt içi teslimatta kargo ücretsizdir. Yurt dışı gönderilerde kargo ücreti sipariş özetinde belirtilir; gümrük, vergi ve ithalat masrafları alıcıya aittir.
• Ödeme, sipariş özetinde belirtilen banka hesabına havale veya EFT ile yapılır.
• Sitede gösterilen döviz karşılıkları yalnızca bilgi amaçlıdır; satış Türk lirası üzerinden yapılır.

4. Teslimat

• Ürün, sipariş özetinde belirtilen teslimat adresine kargo ile gönderilir.
• Stoktaki ürünler ödemenin onaylanmasından itibaren genellikle 5–15 gün, kişiye özel ürünler 10–30 gün içinde teslim edilir. Siparişinize özel süre sipariş özetinde belirtilir; kişiye özel olmayan ürünlerde bu süre 30 günü geçemez.

5. Cayma hakkı

• Kişiye özel hazırlanmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi süre içinde destek@tavladunyasi.com adresine veya +90 539 690 02 81 numaralı WhatsApp hattına yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.
• Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde dilediğiniz kargo firmasıyla, kargo ücreti tarafımızdan ödenmek üzere yukarıdaki adresimize geri gönderirsiniz. İade için bir kargo firması belirlemediğimizden, iade kargo ücreti sizden istenmez.
• Ödediğiniz tutarın tamamı, teslimat ücreti dahil, ürünün bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun şekilde ve masrafsız olarak iade edilir.

6. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde — isim, imza, monogram, logo, özel desen, fotoğraf veya görsel uygulanan; talebinize göre belirlenen ölçü, renk, malzeme veya tasarımla üretilen ürünlerde — cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b). Siparişinizin bu kapsamda olup olmadığı sipariş özetinde açıkça belirtilir.

7. Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Bölüm 2 — Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: Tavla Dünyası – Mehdi Turan, Fenerbahçe Mah. Mahur Sok. No: 20/1A Kat: 4, Kadıköy / İstanbul · destek@tavladunyasi.com · +90 539 690 02 81

Alıcı: Sipariş özetinde adı, adresi ve iletişim bilgileri yer alan kişi.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'dan uzaktan iletişim araçlarıyla sipariş ettiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşmenin kurulması

Alıcı, Bölüm 1'deki ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, sipariş özetindeki bilgileri kontrol ettiğini yazılı olarak onaylar. Sözleşme, bu onayın Satıcı'ya ulaşmasıyla kurulur. Satıcı, sözleşme ve sipariş özetini Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısıyla (PDF, e-posta veya WhatsApp) iletir.

Madde 4 — Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve ödeme bilgileri sipariş özetinde yer alır. Ödeme havale veya EFT ile yapılır. Kişiye özel ürünlerde üretim, tasarımın Alıcı tarafından yazılı olarak onaylanması ve ödemenin yapılmasının ardından başlar.

Madde 5 — Teslimat

• Ürün, sipariş özetinde belirtilen süre içinde, belirtilen adrese kargo ile teslim edilir. Kişiye özel olmayan ürünlerde teslim süresi, siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez.
• Ürünün kargoya verilmesi, Alıcı'ya teslim sayılmaz. Ürün Alıcı'ya teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol eder; ezik, yırtık veya ıslak pakette kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturur ve durumu Satıcı'ya bildirir.
• Ürünün teslimi herhangi bir nedenle imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 — Cayma hakkı

• Alıcı, kişiye özel hazırlanmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı teslimattan önce de kullanılabilir.
• Cayma bildirimi, süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) yapılır. Satıcı, bildirimin ulaştığını Alıcı'ya teyit eder.
• Alıcı ürünü, bildirimden itibaren 14 gün içinde, tüm aksesuarlarıyla birlikte Satıcı'nın adresine gönderir. Satıcı iade için bir kargo firması belirlememiştir; iade kargo ücreti Alıcı'dan istenmez.
• Satıcı, ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde teslimat ücreti dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödeme yöntemine uygun şekilde, tek seferde ve masrafsız olarak iade eder.
• Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım amacına uygun şekilde incelemesinden doğan değişikliklerden sorumlu değildir.

Madde 7 — Cayma hakkının istisnası

Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (isim, imza, monogram, logo, özel desen, fotoğraf veya görsel uygulanan; Alıcı'nın talebine göre belirlenen ölçü, renk, malzeme veya tasarımla üretilen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b). Bu durum sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

Madde 8 — Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Bu haklar teslimden itibaren 2 yıl içinde kullanılabilir ve kişiye özel ürünler için de geçerlidir. Doğal ahşabın damar ve renk farklılıkları ile el işçiliğinden kaynaklanan küçük farklılıklar ayıp sayılmaz; kullanım talimatlarına aykırı kullanım, düşme, darbe, aşırı ısı veya nem gibi Alıcı kaynaklı hasarlar ayıp kapsamında değildir.

Madde 9 — Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni kapsamında, sözleşmenin kurulması ve ifası amacıyla işlenir.

Madde 10 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 — Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı'nın ön bilgilendirme formunu ve sözleşmeyi onaylamasıyla yürürlüğe girer. Ayrıntılı iade koşulları için İade ve Değişim sayfasına bakabilirsiniz.